Не как у всех: тестируем «революционное приложение» INSYNC.BY

 

Альфа-Банк удивил белорусов мобильным приложением Insync.by с функцией обмена валюты по выгодному курсу, который одинаков как при покупке, так и продаже.

Прошел месяц после запуска, и мы решили на своем опыте оценить возможности новой платформы, которую был бы рад заполучить любой другой банк в Беларуси.

Многие годы я хожу в банк лишь в исключительных случаях — когда какую-то операцию невозможно выполнить онлайн. Перезаключить договор, закрыть или открыть счет, положить наличные деньги на карту — вот, собственно и все причины. Еще время от времени возникала необходимость купить или продать валюту, чего тоже не сделаешь онлайн. Все остальное — на «пионерском расстоянии».

Мобильным банком при этом я не пользовалась — не было нужды. Но недавно Альфа-Банк анонсировал выход принципиально нового продукта для смартфона — приложения INSYNC.BY, в котором можно совершать операции, ранее доступные только оффлайн. Например, открывать счета и менять валюту, причем по выгодному курсу. К тому же разработчики заявили, что приложение получилось по-настоящему революционным с точки зрения интерфейса и логики взаимодействия между программой и пользователем.

Изучая INSYNC.BY

«Почему бы не попробовать» — подумала я и решила установить приложение. У меня Android-смартфон, поэтому за программой я «пошла» в Google Play(для устройств Apple есть своя версия в App Store).

Скачала. Далее нужно авторизоваться — подать личные данные и приложить фото двух страниц паспорта. Регистрация автоматически становится вашей заявкой на получение пластиковой карты А-Курс. Карточка выпускается бесплатно сроком на три года. А доставляет ее курьер в любое удобное вам место.

Пока жду А-Курс, можно изучить интерфейс INSYNC.BY. Все платежи и переводы в INSYNC.BY совершаются по принципу drag & drop — то есть перетаскиванием одной иконки на другую. На рабочем столе несколько пиктограмм-кружочков. Большой круг в центре с надписью «История» — соответственно, история операций.

Ее можно будет открывать либо по всем позициям, либо по избранным. Если нужно посмотреть список всех совершенных платежей, нажимаем на «Историю», если же требуется увидеть, как происходила оплата по какой-либо определенной позиции, надо просто перетащить иконку платежа на иконку «История». Переходим к другим кружочкам. Два, с буквами USD и BYN, — это, соответственно, мои счета в Альфа-Банке в национальной валюте и в долларах. Пока они пусты.

Есть еще пиктограммки с силуэтом человека и с мусорной корзиной. Первая понадобится для совершения платежей, вторая — для удаления ненужных ярлыков и даже счетов. Кроме этого, на рабочем столе есть ссылка на актуальный курс евро и доллара, а также меню, в котором отображаются счета, депозиты, карты, кредиты, уведомления, контакты и настройки.

Домашнюю страницу приложения можно персонализировать — INSYNC.BY предлагает несколько тем рабочего стола, вполне приятных. Кроме этого, можно «поиграть иконками» — они перетаскиваются в любое место экрана. В общем, с основными пунктами, командами и возможностями я ознакомилась. Как и обещали, карту доставили на следующий день.

Курьер привез ее мне прямо на работу. В конверте с ковбоями из промо-ролика «Возьми банк в два счета» — мой экземпляр договора, «пластик» и пин-код к нему. Я сразу отказываюсь от услуги платных SMS-оповещений «Альфа-чек» — для этого нужно поставить «галочку» в соответствующем пункте договора.

Карта неименная, платежной системы MasterCard, бесконтактная. Активировать ее можно прямо в приложении в пункте меню «Карты». Однако первым делом тестирую качество техподдержки. Пишу в чат на сайте www.insync.by — отвечают моментально.

При этом вся переписка дублируется в письме, которое приходит мне на электронную почту — видимо, на случай возникновения каких-то претензий или недопонимания. Правда, по результатам каждой сессии их приходит минимум два — при старте и окончании беседы. А потом спустя какое-то время еще может прийти письмо с просьбой оценить качество работы службы поддержки. Почему бы все это не объединить в одно письмо?

Но вернемся к карте. Девушка в чате обещает, что сообщит об ошибке в нужное подразделение, и совсем скоро моя карта А-Курс появится в приложении.

На следующий день я уже могу пользоваться картой. Для начала пополняю счет. Это можно сделать по интернету с помощью ЕРИП или через Альфа-Банк. Захожу в ЕРИП, выбираю «Общереспубликанские», «Финансовые услуги», «Банки», «Альфа-Банк». В меню доступна только одна операция — «Погашение кредита», но именно она, как ни странно, и нужна. Ввожу 13-значный номер своего счета в белорусских рублях (в INSYNC.BY его можно найти в пункте меню «Счета») и сумму, которую хочу перевести — пусть будет 10 BYN. Проверяю баланс карты в приложении — да, счет пополнился, и теперь на моем А-Курсе целых 10 рублей.

Рубли, доллары

Уникальность продукта состоит в том, что, во-первых, он позволяет покупать и продавать валюту по одинаковому курсу, т. е. банк не имеет с валютообменных операций никакой маржи, а во-вторых, курс покупки и продажи — выгодный.

Чтобы поменять рубли на доллары, нужно перетащить иконку BYN на иконку USD — откроется окно, в котором можно задать сумму операции. Покупаю 5 долларов по курсу 1,935. Он действительно выгодный по сравнению с остальными: самый низкий курс покупки доллара среди банков на тот момент составлял 1,936 рублей.

Операция завершается почти мгновенно, и вот на моем рублевом счету осталось 33 копейки, а на долларовом появилась пятерка «зеленых». Далее перетаскиванием кружочка USD на BYN совершаю обратную операцию — меняю свежекупленные доллары назад на рубли. Все честно, без обмана: на рублевом счету снова 10 BYN — курс покупки и продажи долларов одинаковый.

В первые три месяца пользования А-Курсом банк дарит держателю приветственный лимит в 300 долларов. Этот лимит можно не расходовать на обмен, а конвертировать в реальные деньги. Так, не использовав возможность обменять 300 долларов, вы заработаете 2,90 BYN, которые поступят на карт-счет. Процесс конвертации можно автоматизировать. Для этого нужно нажать на картинку графика, выбрать пункт «Продукт А-Курс» и там передвинуть бегунок «Автоконвертация лимита».

Важная деталь: при совершении транзакций по карте А-Курс лимит обмена валют увеличивается. Каждый потраченный доллар (в эквиваленте по официальному курсу Нацбанка) равен доллару бонусного лимита. Допустим, вы заплатили 5 долларов (примерно 10 BYN) за мобильный при помощи карточки А-Курс. Сразу после отражения этой операции по счету сумма бонусного лимита увеличится ровно на эту сумму.

Наконец, лимит можно просто докупить. Максимальный сумма «экстра» — 1500 долларов в месяц. Стоимость дополнительного лимита не фиксированная и рассчитывается по формуле: (пакетный лимит в USD × 0,5%) × курс «А-Курса» Так, возможность купить дополнительные 1000 долларов при курсе обмена 1,935 рублей будет стоить 9,675 рубля (1000 × 0,5% × 1,935).

ЕРИП? Больше никаких сложностей

Разработчики программы уверяют, что оплачивать счета с INSYNC.BY легче легкого, и в даже громоздкий ЕРИП будет выглядеть в интерфейсе интуитивно понятным. Окей, мне как раз нужно «бросить» денег на мобильный. Как попасть в ЕРИП? Честно говоря, самостоятельно мне это сделать не удалось. На сайте insync.by есть видеоролик с презентацией возможностей программы.

Если его внимательно посмотреть, можно заметить, каким образом в INSYNC.BY происходит вход в ЕРИП: нужно просто перетащить кружочек BYN на иконку человека. После этого откроется окно с командами «Платеж ЕРИП» и «Переводы».

При нажатии на «Платеж ЕРИП» вместо длинных многоуровневых списков, к которым я привыкла за годы пользования интернет-банкингом, «выскакивают» некоторые виды платежей — мобильным операторам, интернет-провайдерам, штрафы ГАИ... Если нужно сделать какой-то другой платеж, в окне поиска вводим ключевые слова. Например, «детские» для оплаты детского садика. Тут же выпадает список всех возможных платежей с таким ключевым словом.

Когда оплата завершена, программа спросит: «Добавить в список получателей?» Если добавите, иконка с соответствующим платежом появится на рабочем столе, и в следующий раз не нужно будет заново искать его в ЕРИП.

Совершать денежные переводы в INSYNC.BY тоже очень просто. Для этого можно ввести номер счета или карты получателя средств. Если же он выступает клиентом Альфа-Банк, то достаточно знать его номер телефона. Для перевода средств нужно перетащить иконку BYN на иконку человека и потом выбрать пункт «Перевод». Далее откроется окно, в котором необходимо ввести данные получателя и сумму перевода. Вот и все.

Ну и такой нефинансовый, а скорее «дизайнерский» аспект. Если вы за минимализм и любите, чтобы на рабочем столе было чисто и аккуратно, иконки в INSYNC.BY можно «складывать» в папки. Например, если перетащить BYN на USD и немного подержать, пиктограммки объединяются в папку «Счета», освободив пространство на главной странице. То же самое можно сделать и с иконками платежей — они будут помещены в папку «Получатели». Цвет иконок, кстати, можно выбрать самостоятельно. Приятно, что создатели программы ушли от скучного банковского дизайна и привнесли во все элементы оформления души и «человечности».

Резюме

В общем и целом, приложение INSYNC.BY удобно в использовании, стоит только понять принцип и разобраться, где что находится. Менять рубли на доллары действительно выгодно. Неиспользованный лимит в виде кэшбэка на рублевый счет — мелочь, а приятно. Интерфейс платежей в ЕРИП действительно удобен, но, безусловно, при первой оплате вам все равно понадобится потратить какое-то время на ввод лицевых счетов, персональных данных и прочей информации. Зато потом, когда все уже настроено и персонализировано, операции действительно совершаются очень быстро. При желании, успеть заплатить за квартиру или интернет можно даже стоя на «красном» на перекрестке.

Ну и в качестве вишенки особенно хочется отметить отличное взаимодействие персонала Альфа-Банка по вопросам поддержки клиентов. Сотрудники поддержки в чате на сайте insync.by отвечают квалифицированно и быстро, ни один мой запрос не остался без внимания.