Нацбанк рекомендовал банкам установить привлекательные курсы при проведении валютообменных операций по карточкам

При проведении физическими лицами валютно-обменных операций с использованием банковских платежных карточек Нацбанк рекомендовал банкам применять курс, равный или ниже установленного для совершения указанных операций с использованием наличных денежных средств в белорусских рублях.

Такая рекомендация была сделана на расширенном заседании правления Нацбанка, состоявшемся 25 июля. На заседании были рассмотрены итоги выполнения Основных направлений денежно-кредитной политики РБ в первом полугодии 2014 года и задачи банковской системы по их дальнейшей реализации.

Особое место, судя по официальной информации Нацбанка, на совещании занимал вопрос об увеличении доли безналичных расчетов в операциях, проводимых населением. В данной связи Нацбанк сообщил, что коммерческим банкам необходимо принять ряд дополнительных мер, направленных на достижение целевого ориентира по увеличению к 1 января 2016 года доли безналичного денежного оборота в розничном товарообороте и объеме платных услуг до 50%.

Кроме того, перед руководителями банков поставлены конкретные задачи и по увеличению количества клиентов — физических лиц, пользующихся возможностями интернет-банкинга и иных систем дистанционного банковского обслуживания. К 1 января 2016 года этот показатель должен составлять не менее 50% от общего количества клиентов банка.

Кроме того, в целях повышения качества банковских услуг на розничном сегменте рынка банкам поручено обеспечить прием от физических лиц всех видов коммунальных платежей. В Нацбанке отметили, что в период массовой оплаты услуг должно быть обеспечено наличие достаточного количества специалистов по расчетно-кассовому обслуживанию.

Необходимо также организовать работу консультантов по обучению плательщиков навыкам использования устройств самообслуживания при осуществлении платежей. Кроме того, банкам рекомендовано провести дополнительную работу с клиентами по использованию для совершения платежей интернет-банкинга, в том числе организовать проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности целевой аудитории.

Нацбанк сообщил, что будет стимулировать банки осуществлять кредитование исключительно в соответствии с имеющимися ресурсами. При этом банками должен делаться акцент на кредитовании наиболее эффективных проектов с учетом стратегической важности сбалансированного развития отраслей экономики.

Сохранятся существующие жесткие подходы к рефинансированию банков в соответствии с приростом их кредитного портфеля. В целях недопущения роста проблемных активов Нацбанк рекомендовал банкам при принятии решения о кредитовании более строго оценивать финансовое состояние заемщиков и их способность исполнять свои обязательства, а также принимать во внимание эффективность и окупаемость кредитуемых проектов.

При этом перед банковской системой поставлена задача активизировать кредитную поддержку отечественных производителей, ориентированных на экспорт товаров и услуг.

Особое внимание банками, как считают в Нацбанке, должно быть уделено вопросам повышения качества предоставляемых услуг. Как было подчеркнуто в ходе заседания, банковские специалисты должны обеспечивать сопровождение клиентов на всех уровнях рассмотрения документов до достижения конкретного результата, а в случае принятия отрицательных решений — в доступной и аргументированной форме объяснять причины отказа, по возможности предлагая альтернативные варианты решения проблем.

Потенциальных кредитополучателей необходимо информировать об ориентировочных сроках рассмотрения заявок на получение кредита, в том числе указывая данную информацию на официальных сайтах банков в интернете.