Нацбанк РБ рекомендовал банкам возвращать похищенные с карт деньги в течение 30 дней со дня получения заявления клиента

Новость о рекомендации Национального банка сообщила начальник управления развития банковских платежных карточек и электронных денег банка Людмила Стефанович в ходе встречи с журналистами, организованной в Приорбанке.

 

По ее словам, Национальный банк на правлении 19 февраля принял решение о внедрении принципа нулевой ответственности. В этих целях он рекомендовал банкам при списании денежных средств без согласия держателя банковской платежной карточки и отсутствия у банка информации о нарушении держателем карточки правил обращения с нею, возмещать потерянные держателем денежные средства.

Это и есть принцип нулевой ответственности. Возмещение рекомендовано осуществлять в течение 30 дней со дня получения заявления клиента при проведении операции с карточкой на территории РБ, и в течение 60 дней при проведении операций за пределами республики.

С одной стороны, подчеркнула Людмила Стефанович, это рекомендация, с другой стороны, каждый банк прекрасно понимает, что он обслуживает своих клиентов и должен дорожить своей репутацией и знать, насколько выгодны ему операции с карточками. А Национальный банк, по ее словам, приветствует банки, которые заботятся о своем имидже и имидже страны, в которой работают.

По мнению Людмилы Стефанович, эта мера, которая соответствует международной практике, должна увеличить доверие населения к банковской системе и карточкам в Беларуси. Клиенты банков смогут выбирать с какими банками и с какими гарантиями им работать.

Она также отметила, что у банков больше возможностей, чем у физических лиц, проводить организационную техническую работу по расследованию тех ситуаций, в которых произошли потери денег. И эта работа должна будет проводиться, поэтому если будет доказано правоохранительными органами, что в потере средств виноват сам человек, то он должен будет возместить ущерб банку.

Исполнительный директор Приорбанка Анатолий Павлович сообщил, что данное решение Нацбанка неоднократно обсуждалось в банковской системе Беларуси, и банки его поддерживают.

Анатолий Павлович подчеркнул, что Нацбанк всего лишь рекомендует внедрить принцип нулевой ответственности, то есть только сообщил о своей позиции. Но и это имеет большое значение.

«В нашей стране отношения между банками и Национальным банком сложились таким образом, что банки прислушиваются к мнению регулятора. Не потому что нельзя не прислушиваться, а потому, что, как правило, мнение стратегически оказывается правильным», — отметил исполнительный директор Приорбанка.