В контакт-центре Национального банка 1—3 июля готовы проконсультировать граждан страны по всем вопросам, связанным с деноминацией белорусского рубля. Будут работать и информационные службы банков, хотя некоторые банки 1 июля не планируют осуществлять рассчетно-кассовое обслуживание.
Контакт-центр в Нацбанке будет работать с 9.00 до 17.00, тел 306-00-02 (Минск). Но начальник главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Александр Сотников 29 июня посоветовал в случае возникновения проблем с карточкой обращаться, в первую очередь, в тот банк, который ее выпустил.
Министерство торговли организовало свою горячую линию (тел. 200-92-02). В этом министерстве пытаются оказать воздействие на магазины, которые объявили о том, что банковские карточки могут не функционировать не только до утра 1 июля, но и позднее, даже 2 и 3 июля. В некоторых магазинах сочли необходимым предупредить об этом своих покупателей, что вызвало обеспокоенность в Минторге.
В связи с этим в министерстве заявили, что согласно официальной информации Нацбанка, расчеты по карточкам будет невозможно осуществить только с 23.00 30 июня до 8 утра 1 июля. Затем, как подчеркнули, в Минторге, все платежные терминалы будут работать.
Однако Минторг и магазины, по-видимому, говорят о разных вещах. В магазинах, как правило, предупреждают о возможных сбоях в работе системы расчетов по карточкам, что вполне возможно, а не о полной ее неработоспособности. Впрочем, не исключено, что в некоторых магазинах все же не успели настроить платежные терминалы.
В Нацбанке особых проблем не ожидают. Как заявил 29 июня Александр Сотников, к 10 часам утра 1 июля подавляющее большинство терминального оборудования в Беларуси будет принимать карточки. Он подчеркнул, что в случае необходимости работники банков будут выезжать в магазины, чтобы настроить терминалы.
Некоторые банки сообщили о том, что 1 июля они не будут обслуживать клиентов. Даже Беларусбанк отказался от расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц в этот день. Не будет обслуживать клиентов и Приорбанк, причем там даже предупредили, что с 1 по 3 июля возможны временные сбои в функционировании карточек. Банк БелВЭБ будет работать с клиентами 1 июля, но только с 12 часов дня.