Компания Terrasoft провела банковскую конференцию и поделилась историями успеха автоматизации в крупнейших банках СНГ

Система становится центром информационной среды банка, помогает консолидировать информацию из различных систем и управлять клиентским опытом.
«BPMonline Bank позволяет автоматизировать сквозные бизнес-процессы банковского фронт-офиса: привлечение клиентов, оформление банковских продуктов, развитие и удержание клиентов. Таким образом, сотрудники фронт-офиса получают возможность работать в рамках единого окна для сокращения времени и повышения качества обслуживания клиентов» — отметил Дмитрий Ровинский, руководитель финансовой практики группы компаний Terrasoft.

Блок дополнительных возможностей был представлен Service Desk и BI-системами. ITSM-эксперт, руководитель практики управления сервисом группы компаний Terrasoft, Александр Злотко, рассказал о трансформациях применения Service Desk-систем в банках.
Так, помимо операционных ИТ-задач: поддержки внутренних и внешних пользователей, программный продукт позволяет ИТ-департаменту перейти на стратегический уровень управления. «BPMonline Service Desk помогает ИТ-директору выстраивать стратегию проактивного подхода к управлению ИТ-сервисами, перейти к долгосрочному планированию затрат и прозрачному управлению взаимоотношений с поставщиками», — отметил Александр.

Руководитель BaseGroup Labs, Алексей Арустамов, рассказал о важности аналитической платформы Deductor для оперативного принятия обоснованных решений. Это необходимо для снижения рисков при работе с кредитными продуктами и управления качеством кредитного портфеля. Работа аналитической платформы, также, позволяет снизить требования к персоналу и упростить работу сотрудников банка при работе с большими массивами данных.
По завершению мероприятия состоялся коктейль, где гости смогли пообщаться со всеми участниками конференции. Большой интерес у участников конференции вызвала демо-зона, где на протяжении нескольких часов проходила расширенная презентация программных продуктов BPMonline Bank, BPMonline Service Desk, Deductor.


Справка о компании Terrasoft

Созданная в 2002 году группа компаний Terrasoft является лидером решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности.

Ежедневно с системой работают десятки тысяч пользователей по всему миру на более чем 5000 предприятий. Флагманскими продуктами в линейке Terrasoft являются Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre, а также – инновационная разработка BPMonline CRM.

Дополнительную информацию о компании Terrasoft можно найти на сайте www.terrasoft.ru