Изменились правила выполнения физлицами платежей в интернете

Граждане Беларуси с 19 июня могут получать чек о совершении операций, осуществленных с использованием электронных платежных инструментов, и точно узнавать, куда следует обращаться в случае перевода средств со счетов без их ведома.

Соответствующие положения внесены в Правила выполнения операций с платежными программными приложениями и другими электронными платежными инструментами, которые уже вступили в силу с 19 июня, и были введены постановлением правления Национального банка № 50 от 25 февраля 2025 года.

Об изменениях рассказала начальник управления электронных платежных инструментов Нацбанка Ольга Антонович.

Она описала три категории платежных инструментов, которые имеются в Беларуси.

Первая — платежные программные приложения (интернет- и мобильный банкинг), которые создаются банками и требуют открытия счета.

Вторая — это платежные мобильные приложения, которые не всегда связаны с банками.

В Нацбанке в настоящее время нет полной информации о том, какие виды подобных приложений присутствуют в стране, но в банке разработали форму отчетности, и по итогам первого полугодия 2025 года поставщики платежных услуг предоставят информацию о своей деятельности.

К третьей категории относятся инструменты для работы с электронными деньгами, типа приложения «Оплати» для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте и совершения ряда других платежей.

С 19 июня банкам разрешено направлять клиентов из своих приложений на сайты и маркетплейсы партнеров, а также проводить аутентификацию клиентов.

При этом они должны сообщить клиентам, что те покидают банковскую среду и совершают покупку не у банка, а у его партнера, а также о том, что банк не принимает на себя прав и обязанностей и не несет ответственности за исполнение договора между клиентом и партнером банка.

Как пояснила Ольга Антонович, это сделано из-за того, чтобы не возникало никаких вопросов или претензий к банку в том случае, если возникнут сомнения в том, кто провел операции по счету клиента, которые не были санкционированы.

Теперь однозначно определено — в таком случае нужно обращаться к тому, кто выпустил платежный инструмент, с которым заключен договор на оказание платежных услуг.

Заявление о том, что какая-то операция вызывает подозрение, человек должен составить в письменной форме и передать тому, с кем заключён договор на оказание платежных услуг.

Кроме того, вводится новая норма о подтверждении совершения операции с использованием платежного инструмента. Пользователю может быть выдан чек на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе путем направления на электронную почту.

Также может быть сформировано и отправлено уведомление об авторизации. Если чек воспроизводится только посредством вывода на экран оборудования, клиент может обратиться в банк, где открыт его счет, для получения информации по платежной операции, и банк обязан предоставить все данные, которые обычно фиксируются в чеке.

Ольга Антонович подчеркнула, что объём платежей через онлайн-сервисы в Беларуси увеличивается с 2019–2020 годов. Раньше это происходило на фоне пандемии коронавируса, а в настоящее время рост может быть связан с развитием маркетплейсов, служб доставки и т. д.